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Loja Cartuchos Web
Trocas e Devoluções

 

A Cartuchos Web é uma empresa idônea que atua desde 2002, seguindo políticas de qualidade rígidas para fornecer vosso produto de acordo e ainda atende os termos do código de defesa do consumidor para atende-lo com segurança, qualidade e responsabilidade.

Sendo assim atendemos tais políticas desde que atendam as seguintes regras para as situações de garantia e troca de produtos, nos reservamos de avaliar a situação e de acordo com posicionamento de nosso depto técnico tomaremos as medidas cabíveis.

 

Garantia e Troca de Materiais



Nota: Informamos que qualquer troca a ser efetuada deve ser informada por fone ou e-mail a nossa equipe de atendimento, ressaltamos que os prazos de garantia são explicitados tanto em nosso site como também informado por nossa equipe de atendimento no ato da venda.


Obs.: ao receber a mercadoria verifique a mesma, para avaliar se houve avarias no transporte caso apresente tal recuse o recebimento e nos informe por fone ou e-mail.

- Produtos originais, o mesmo deve estar com a embalagem, e não apresentando  indícios de mau uso, salientamos que verificamos todos os nossos produtos quando são entregues e que os mesmos são repassados nas mesmas condições que os recebemos de nossos fornecedores.
- Produtos Compatíveis, só serão aceitos mediante envio em suas respectivas embalagens e a garantia só será cedida após avaliação de nosso depto técnico, salientamos que devera ser enviada impressão junto ao produto para constatação do defeito ou que seja descriminado o problema por escrito para ser encaminhado ao nosso depto.
- Produtos Remanufaturados, só serão aceitos mediante envio em suas respectivas embalagens, e com o nosso selo (etiqueta) caso contrário o produto ser caracterizado como de procedência duvidosa, ou seja, será questionada sua origem, nos reservamos de nossa responsabilidade e idoneidade somente e exclusivamente de nossos produtos e ainda salientamos que o produto será avaliado por nosso depto técnico, pedimos ainda se posivel que seja enviada impressão apresentando o defeito .

Enfim uma troca não é bom para ambas as partes, principalmente para o consumidor, pois na hora que ele mais precisa do produto ele não funciona,mas nós da empresa cartuchos web respeitamos o consumidor, e não burocratisamos as trocas de nossa empresa, pois não queremos um cliente para uma compra, mais sim parceiros de trabalho, pois só conhecemos uma empresa quando precisamos fazer troca.

Dentro do disposto todos os termos acima estão de acordo com os requisitos de atendimento ao consumidor.


Atenciosamente

Cartuchos Web

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